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교육행정서비스 고객만족도 조사 설문지
설문설명

안녕하십니까?

조사는 우리 교육지원청의 교육행정서비스에 대한 고객만족도를 알아보기

 위하여 실시하고 있습니다.

고객님의 답변내용은 순천교육지원청의 교육행정 서비스의 질을 개선하기 위한

귀중한 자료로 활용되며, 오직 통계처리만을 위하여 사용됩니다.

고객님께서 느끼신 바를 솔직하게 답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

 

설문기간 시작일 : 2018-12-14 08:00
종료일 : 2018-12-31 18:00

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설문문항
문항 1. 성별
문항 2. 연령
문항 3. 내․외부 민원인구분
문항 4. 방문목적
문항 5. 방문부서
문항 6. 전라남도순천교육지원청은 행정서비스 개선을 위해 교육행정서비스헌장을 제정하여 이행하고 있습니다. 이에 대하여 알고 있습니까? ☞ ‘② 아니오’의 경우 9번 문항으로 가십시오.
문항 9. 우리 교육지원청을 방문·전화하기 전에 홈페이지를 통해 민원정보를 쉽게 얻을 수 있었습니까?
문항 10. 고객님께서는 우리 교육지원청을 방문하신 적이 있습니까? ☞ ‘② 아니오’의 경우 17번 문항으로 가십시오.
문항 17. 직원응대서비스에 대해 종합적으로 얼마나 만족하십니까?
문항 18. 고객님께서는 민원을 신청하신 경험이 있으십니까? ☞ ‘② 아니오’의 경우 21번 문항으로 가십시오.
문항 21. 고객님께서는 우리교육지원청에 민원관계로 전화를 하신 경험이 있으십니까? ☞ ‘② 아니오’의 경우 24번 문항으로 가십시오.
문항 24. 고객님께서는 서비스 이행기준을 지키지 못한 경우 또는 공무원의 행정착오로 우리교육지원청을 다시 방문하신 경우가 있으십니까? ☞ ‘② 아니오’의 경우 27번 문항으로 가십시오.
문항 27. 지금까지 응답하신 우리 교육지원청 민원업무처리서비스에 대해 종합적으로 얼마나 만족하십니까?
문항 28. 끝으로 순천교육가족이 고객님께 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 좋은 의견이 있으시면 말씀해 주시기 바랍니다.